Правила пользования сервисом

Дата редакции «23» апреля 2025 г.

Прежде чем начать использовать Сервис Telega.in (далее — Сервис), просим вас внимательно прочитать этот документ.

Нажимая кнопку, которая подтверждает согласие с настоящими правилами пользования сервисом (далее – Правила), а также используя Сервис посредством личного Аккаунта на Сайте, вы принимаете изложенные в этих Правилах условия и обязуетесь их соблюдать. Если вы не принимаете условия Правил, вы должны незамедлительно прекратить пользоваться Сервисом.

• Сервис предоставляется для использования юридическими и физическими лицами для целей, не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование Сервиса не регулируется законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Физические лица, пользующиеся Сервисом, не являются потребителями в понятии данного закона.

Регистрация на Сервисе и авторизованный доступ к Сервису запрещается пользователям, признанным иноагентами.
В случае обнаружения таких пользователей, их Аккаунты подлежат блокировке Сервисом.
Если вам стало известно о наличии на Сервисе пользователей, признанных иноагентами, просим сообщить об этом в администрацию Сервиса по электронной почте: [email protected].

• Сервис обеспечивает безопасную сделку, в рамках которой Заказчику гарантируется, что оплата будет осуществлена только за выполненные Исполнителями заказы (созданные и исполненные посредством Сервиса), а Исполнителю гарантируется, что за выполненные им заказы он получит оплату.

1. Термины и определения

1.1. В настоящих Правилах термины используются в следующих значениях:

1.1.1. Сервис Telega.in - Сервис – инновационная платформа для автоматизации нативной рекламы в Telegram, позволяющая производить размещение рекламных или информационных материалов в Мессенджере Телеграм, а также получать аналитическую и статистическую информацию и прогнозы по планируемым/произведенным размещениям, размещенный в сети Интернет по адресу www.telega.in.

1.1.2. Мессенджер Телеграм (Telegram) – telegram.org - приложение для мгновенного обмена текстовыми, графическими, аудио- и видеосообщениями, с функцией совершения звонков, доступ к которому предоставляется посредством телекоммуникационных сетей электросвязи.

1.1.3. Сайт – сайт, находящийся в сети Интернет по адресу www.telega.in.

1.1.4. Зарегистрированный пользователь – пользователь, прошедший регистрацию в Сервисе. После регистрации у пользователя на Сервисе появляется Личный кабинет и Аккаунт.

1.1.5. Заказчик – это Зарегистрированный пользователь Сервиса, желающий воспользоваться услугами продвижения своего бренда, товара, услуги (и т.п.) (далее также – Ресурс) в Мессенджере Телеграм.

1.1.6. Исполнитель – Зарегистрированный пользователь Сервиса - владелец или администратор публичного или приватного Канала, Группы, Бота в мессенджере Телеграм, желающий выполнять Размещение в них материалов.

1.1.7. Аккаунт – учетная запись Зарегистрированного на Сервисе пользователя.

1.1.8. Личный кабинет – личная страница на Сервисе Зарегистрированного пользователя. Доступ в Личный кабинет осуществляется посредством ввода Логина (Логином является адрес электронной почты пользователя, указанный им при регистрации на Сервисе) и Пароля.

1.1.9. Баланс – это сумма средств, отображаемая в личном кабинете пользователя, которая используется для отображения внутренних операций в рамках Сервиса. Средства на балансе не могут быть использованы вне системы до момента их перевода на банковские реквизиты пользователя.

1.1.10. Карточка организации – карточка, оформляемая в Личном кабинете пользователем, содержащая дополнительные сведения о Зарегистрированном пользователе, необходимые к заполнению для целей исполнения заключенного пользователем Договора.

1.1.11. Договор – договор, имеющий в тексте ссылку на настоящие Правила, заключенный Зарегистрированным пользователем с Сервисом, в том числе путем акцепта оферты, при исполнении которого задействован Сервис.

1.1.12. Корзина – страница на Сервисе, выполняющая функцию временного хранения выбранных Заказчиком услуг с целью дальнейшего оформления Проекта.

1.1.13. Проект – это объединение одного или нескольких Заказов.

1.1.14. Заказ – оформленная Заказчиком посредством Сервиса заявка на Публикацию/Рассылку одного Поста на конкретной Площадке.

1.1.15. Пост – это сообщение, предназначенное для публикации в Каналах и Группах или для рассылки в Боте. Пост может включать текст, изображения, видео, ссылки или другие медиаформаты. В контексте рекламного поста, это сообщение, созданное с целью продвижения товара, услуги, бренда или идеи.

1.2. Площадки

1.2.1. Площадка – это место Размещения материалов. Под площадкой понимается конкретный ресурс в Мессенджере Телеграм, где осуществляется Публикация или Рассылка Постов.

1.2.2. Виды площадок:

1.2.3. Канал – это платформа в Мессенджере Телеграм, предназначенная для одностороннего вещания информации от администраторов к подписчикам. В Телеграм канале могут публиковаться сообщения, включая текст, изображения, аудио, видео, документы и другие мультимедийные данные.

1.2.4. Бот – программное обеспечение, функционирующее в Мессенджере Телеграм и предназначенное для автоматического выполнения различных функций и задач, с помощью текстовых команд или кнопок, а также с возможностью получать рассылки и уведомления.

1.2.5. Группа – это чат для многопользовательского общения в Мессенджере Телеграм, где участники могут обмениваться сообщениями.

1.2.6. Канал, Бот, Группа контролируются и управляются соответствующим владельцем или администратором, в рамках настоящих правил именуемых Исполнителями.

1.3. Публикация – публикация Постов в Каналах и Группах.

1.4. Рассылка – рассылка Постов в Ботах

1.5. Размещение материалов (рекламных материалов) – Публикация или Рассылка Постов.

1.6. Модуль рассылки — это программно-аппаратный комплекс, принадлежащий и управляемый сервисом Telega.in, который обеспечивает автоматизированную Рассылку Постов подписчикам Ботов Исполнителей.

2. Запрещенные тематики Постов

2.1. Действия, нарушающие законодательство РФ:

2.1.1. Товары и услуги, нарушающие ФЗ “О рекламе”, в том числе:

• Табак, табачные изделия (в том числе предназначенные для употребления путем нагревания или испарения), курительные принадлежности (в том числе электронные сигареты, электронные системы доставки никотина, устройства для нагревания табака или никотиносодержащих жидкостей, вейпы и расходные материалы к ним, трубки, любые кальяны, сигаретная бумага) и любые курительные смеси.

• Любая алкогольная продукция.

• Наркотические вещества.

• Игра на бирже, операции с ценными бумагами, криптовалюты, форекс:

- бинарные опционы, Форекс (в том числе оборудование, консультирование, обучение);

- ценные бумаги и криптовалюты (в том числе продажа, консультирование, обучение);

- финансовые и товарные пирамиды, сомнительные способы получения дохода или товаров, а также связанное с ними обучение.

• Психотерапевтическая и медицинская помощь, в т.ч. народная медицина:

- лечение, расшифровка анализов и составление рецептов;

- назначение препаратов и БАДов;

- консультирование по заболеваниям;

- составление и продажа плана тренировок и питания в лечебных целях;

- продажа, реклама и описание применения медицинских препаратов и БАДов, лекарственного сырья и аппаратов для лечения.

• Взрывчатые вещества и материалы, оружие (в том числе охотничье, пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное), комплектующие изделия к нему, его копии; ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских.

• Товары и услуги для взрослых (18+) (в том числе заказ услуг для магазинов и сайтов 18+ и поиск и предложение работы в этой сфере).

• Азартные игры, ставки и прогнозы на спорт, лотереи, игры, основанные на риске или пари, в том числе оборудование для их проведения.

• Подготовка и написание выпускных квалификационных работ, научных докладов об основных результатах подготовленных научно-квалификационных работ (диссертаций) и иных работ, предусмотренных государственной системой научной аттестации или необходимых для прохождения обучающимися промежуточной или итоговой аттестации. Прохождение тестов, сдача экзаменов за третьих лиц.

2.1.2. Мошенничество, спам, любая несанкционированная реклама, а также недобросовестная конкуренция и некорректное использование слов в превосходной степени в описании услуг.

2.1.3. Услуги, нарушающие интеллектуальные и авторские права, включая:

• незаконное использование товарных знаков;

• услуги, нарушающие условия использования и распространения контента.

2.1.4. Действия и услуги, нарушающие права третьих лиц, в том числе:

– нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок;

– нарушающие морально-этические нормы, носящие характер непристойности;

– нарушающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;

– услуги сбора и передачи информации, запрещенной к распространению, в том числе персональные данные;

– создание и распространение устройств и программ шифрования, технические средства, предназначенные для прослушивания и другого негласного получения информации, а также сопутствующие документы;

– предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

2.1.5. Размещение материалов, содержащих угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц. Услуги или материалы, способствующие возбуждению ненависти либо вражды, разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, политические призывы, призывы к насилию.

2.1.6. Услуги, связанные с экстремистскими материалами и предметами с нацистской символикой.

2.1.7. Насилие, шок-контент, нелегальный заработок.

2.2. Иные тематики Постов, запрещенные на Сервисе:

2.2.1. Займы и услуги, связанные с предоставлением займов, от организаций, не имеющих банковской лицензии или статуса НКО.

2.2.2. Накрутка лайков, подписчиков, репостов, голосов в опросах и других показателей в соцсетях черными методами и способами, которые могут принести вред группе/аккаунту Заказчика. В том числе продажа и разработка программного обеспечения для накрутки. Исключение: естественное продвижение и раскрутка аккаунта.

2.2.3. Астрология, магия. В том числе колдовство, нумерология, гадания любые виды обрядов, ритуалов и предсказаний, поиск и предложение работы в этой сфере, нетрадиционная медицина, секты и религиозные услуги.

2.3. Сервис уведомляет, что придерживается политического нейтралитета. Запуск Проектов, содержащих политическую тематику, в том числе прямую или скрытую агитацию с использованием средств и приемов рекламного жанра, равно как и без применения таких средств и приемов, не допускается.

2.4. Заказы, содержащие запрещенные тематики не подлежат исполнению.

2.5. Популяризация, реклама VPN-сервисов, способы и методы обхода блокировок;

– Пояснения, как открыть доступ к запрещенным ресурсам и сетям с помощью VPN-сервисов;

– Предложения о покупке или скачивания в целях доступа к VPN-сервисам для обхода блокировок.

3. Заказ на Публикацию Постов в Каналах или Группах.

3.1. Только Зарегистрированный пользователь может создавать Заказ.

3.2. Заказ включает:

— список Площадок, на которых будет осуществляться публикация Постов;

— ссылку на продвигаемый Ресурс;

— требований к Размещению материалов (включая форматирование Поста, дату и время публикации и прочее);

— Пост.

3.3. Пост может включать (а при наличии требования законодательства должен включать):

— текст, включаемый в Пост;

— изображения или видео;

— сведения о рекламодателе;

— токен.

3.4. Исполнитель обязан рассмотреть Заказ в течение 24 часов. В противном случае, заявка будет автоматически отменена. После принятия Заказа в работу Исполнитель обязан осуществить Размещение материалов в течение 36 часов, если в Заказе не указано иного.

3.5. Исполнитель в праве отклонить заявку на любой Заказ без объяснения причин до момента ее принятия.

3.6. Заказчик вправе без объяснения причин отменить заявку в течение 24 часов с момента создания, но только пока Исполнитель не принял ее в работу.

3.7. Публикация Поста на Площадке в зависимости от формата осуществляется на следующих условиях:

— формат 1/24:

Пост публикуется в Канале не менее чем на 24 часа с удержанием не менее, чем на 1 час в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 24 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост должен быть удален по истечении 24 часов.

— формат 2/48:

Пост публикуется в Канале не менее чем на 48 часов с удержанием не менее чем на 2 часа в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 48 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост должен быть удален по истечении 48 часов.

— формат 3/72:

Пост публикуется в канале не менее чем на 72 часа с удержанием не менее чем на 3 часа в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

В Группе Пост публикуется и закрепляется не менее чем на 72 часа; закрепление других постов запрещается на весь срок публикации.

Пост должен быть удален по истечении 72 часов.

— формат «7 дней»: в канале Пост публикуется на 7 дней с удержанием на 3 часа в топе (без обновления и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 7 дней.

— формат «Нативный»: Пост в канале публикуется на 7 дней с удержанием на 1 час в топе (без обновления и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 7 дней.

— формат «Репост»: Пост из продвигаемого канала публикуется по формату 1/24 в другом канале с удержанием не менее, чем на 1 час в топе (без обновлений и вытеснения новыми постами).

Пост должен быть удален по истечению 24 часов.

3.8. Пост, содержащий рекламу, подлежит маркировке. Маркировка осуществляется Сервисом, если иное не указано в Договоре.

Маркированный в соответствии с законодательством о рекламе Пост должен быть удален Исполнителем в срок, как это предусмотрено пунктом 3.7. настоящих Правил.. В ином случае Исполнитель должен обеспечить получение нового токена самостоятельно.

3.9. После проверки и подтверждения Заказчиком публикации, Заказ признается выполненным и приобретает статус «завершен».

3.10. После того, как Заказ получил статус “завершен” на Баланс Исполнителя начисляется стоимость услуг Исполнителя по Размещению материалов в рамках данного Заказа, при этом стоимость услуг может отображаться за вычетом стоимости услуг, оказанных Исполнителю Сервисом (если такие предусмотрены Договором).

3.11. Заказчик имеет право подать жалобу на Сервисе посредством функционала Личного кабинета в течение 24—72 часов (в зависимости от формата Размещения материалов) после уведомления о публикации Поста, в случае если Исполнителем канала были допущены следующие нарушения (в таком случае, оплате соответствующий Заказ не подлежит):

3.11.1. Пост не был опубликован в выбранном Канале или Группе.

3.11.2. Пост был опубликован без изображения или видео (если оно было добавлено в Пост).

3.11.3. Ссылка на Пост не активна или не соответствует заявленной.

3.11.4. Текст Поста был видоизменен без предварительного согласования и не соответствует заявленному.

3.11.5. Заказ был выполнен без учета пожеланий Заказчика (дата, время, форматирование поста и прочее), указанных в Заказе.

3.11.6. Канал или Группа, в которых была заказана Публикация Поста, заблокирован или неактивен.

3.11.7. Пост находился менее 24—72 часов (в зависимости от формата Размещения материалов) в ленте выбранного Канала или был закреплен менее 24—72 часов в Группе.

3.11.8. Пост находился менее 1—3 часов (в зависимости от формата Размещения материалов) в топе ленты постов выбранного Канала.

3.11.9. Аудитория Канала и ее поведение вызывает подозрение (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность).

3.11.10. В Посте отсутствует или изменен токен, сведения о рекламодателе.

3.12. Все иные причины отмены Заказа/непринятия выполненного Заказа Заказчиком могут быть рассмотрены администраторами Сервиса. Финальное решение по таким жалобам остаются на усмотрении администраторов Сервиса.

3.13. В случае отмены Заказа по выявленным нарушениям при его исполнении, допущенным Исполнителем, такой Заказ оплате не подлежит. Если нарушения были выявлены после того, как Исполнителю была начислена за Заказ сумма на Баланс Исполнителя, но до завершения календарного месяца, в котором Заказ был завершен, стоимость оказанных услуг Исполнителя подлежит корректировке и уменьшению на сумму отмененных Заказов, а также на сумму штрафных санкций, предусмотренных отдельными Договорами с Исполнителем, если в них предусмотрены штрафные санкции за допущенные Исполнителем нарушения.

4. Заказ на рассылку Постов в Ботах

4.1. Только Зарегистрированный пользователь может создавать Заказ.

4.2. Заказ включает:

— список Ботов (в которых будет производится Рассылка Постов);

— ссылку на продвигаемый Ресурс;

— требования к Рассылке (включая форматирование Поста, дату и время Рассылки и прочее);

— Пост.

4.3. Пост может включать (а при наличии требования законодательства должен включать):

— текст записи, включаемый в Пост;

— изображения или видео;

— сведения о рекламодателе;

— токен.

4.4. Исполнитель обязан рассмотреть заявку на Рассылку Поста в течение 24 часов.

4.5. Если в течение 24 часов с момента создания Заказа Исполнитель не примет его в работу, Заказ отменяется автоматически.

4.6. Исполнитель вправе без объяснения причин отклонить заявку до момента ее принятия.

4.7. Заказчик вправе без объяснения причин отменить заявку в течение 24 часов с момента создания, но только пока Исполнитель не принял ее в работу.

4.8. Заказчик выбирает дату рассылки посредством выбора соответствующего пункта при создании заявки:

"Опубликовать как можно скорее" → Рассылка начинается сразу после принятия заявки в работу Исполнителем.

"Выбрать дату и время начала рассылки" → Рассылка начнется в указанную дату и время.

4.9. Заказчик может выбрать на какое количество тысяч пользователей Бота будет производится Рассылка (от 1000)

Итоговая цена формируется следующим образом:

Исполнитель устанавливает стоимость Рассылки за 1000 пользователей Бота.

Заказчик выбирает, на какое количество пользователей Бота отправить Рассылку (от 1000 пользователей Бота)

К стоимости Рассылки добавляется стоимость услуг Сервиса согласно договору, заключенному между Заказчиком и Сервисом.

Перерасчет стоимости в случае недоставки:

Если Модуль рассылки не смог доставить сообщение нужному количеству пользователей Бота, цена пересчитывается по фактическому числу доставок.

В закрывающие документы будет попадать уже итоговая стоимость после перерасчета.

4.10. Пост, содержащий рекламу, подлежит маркировке. Маркировка осуществляется Сервисом, если иное не указано в Договоре.

4.11. Пост подлежит Рассылке заявленному Заказчиком количеству пользователей Бота и отображается у них в ленте сообщений.:

4.12. Порядок разрешения инцидентов при Рассылке:

4.12.1. В случае, если в процессе выполнения Рассылки по техническим причинам произошли ошибки (например, искажение форматирования, некорректная работа сокращателя ссылок, сбои в передаче контента и иные неисправности), Сервис оставляет за собой право предпринять действия по устранению последствий таких ошибок.

4.12.2. Одним из возможных способов устранения ошибки является однократное повторное выполнение Рассылки (частично или полностью), без дополнительной оплаты со стороны Заказчика, при условии, что ошибка возникла по вине технической платформы Сервиса.

4.12.3. Решение о необходимости повторной Рассылки принимается Сервисом в индивидуальном порядке, по результатам анализа конкретной ситуации.

4.12.4. Исполнитель при передаче токена и базы пользователей Бота соглашается с тем, что техническое исполнение Рассылки осуществляется Сервисом (Модулем рассылки), и в случае технических сбоев Сервис вправе произвести повторную Рассылку.

4.12.5. При возникновении претензий по итогам Рассылки, Заказчик вправе направить обращение в поддержку Сервиса в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения отчёта о завершении Рассылки. Сервис рассматривает такие обращения и при необходимости предпринимает корректирующие меры.

5. Добавление Канала или Группы в каталог

5.1. Заявку на добавление публичного или приватного Канала или Группы может подать только пользователь зарегистрированный как Исполнитель, при условии, что у него заполнена Карточка организации.

5.2. В каталог Сервиса добавляются публичные и приватные Каналы и Группы.

5.3. Заявка на добавление Канала или Группы проходит обязательную модерацию в течение 72 часов в рабочие дни согласно законодательству Российской Федерации.

5.4. При создании заявки на добавление Канала или Группы Исполнитель должен добавить:

— ссылку на Канал или Группу;

— название Канала/Группы;

— тематику Канала/Группы;

— цену за Публикацию 1 поста;

— допустимый формат Размещения материалов;

— аватар;

— описание Канала/Группы, аудитории, охвата.

5.5. Указывать в описании Канала/Группы личные данные Исполнителя, цены Размещения материалов и иные условия Публикации, отличающихся от условий Сервиса, запрещено.

5.6. Канал или Группа не могут быть добавлены в каталог, если при модерации выявлены следующие нарушения:

5.6.1. Канал или Группа имеет меньше 1 500 подписчиков.

5.6.2. Канал или Группа заблокирован или неактивен.

5.6.3. В заявке указана неверная ссылка на Канал/Группу или указана ссылка, при которой требуется подтверждение подписки от администратора.

5.6.4. Пользователь не является владельцем заявленного Канала/Группы.

5.6.5. Канал или Группа не имеет цели принимать и Размещать материалы в рамках Сервиса.

5.6.6. Канал или Группа долгое время не публикует сообщения. Продолжительность времени администрация Сервиса учитывает по своему усмотрению с учетом тематики и общего качества Канала/Группы.

5.6.7. Аудитория Канала или Группы и ее поведение вызывает подозрение (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность).

5.6.8. Возраст Канала/Группы не превышает 3 месяцев с даты создания первой публикации.

5.6.9. Канал или Группа не зарегистрирован в сервисах аналитики или по нему нет актуальных данных за период как минимум 14 дней.

5.6.10. Канал или Группа не русскоязычные.

5.6.11. Контент Канала/Группы нарушает законодательство Российской Федерации.

5.6.12. Контент Канала/Группы в значительной степени состоит из материалов, нарушающих нормы этики и морали (шок-контент).

5.6.13. Существенная часть аудитории Канала/Группы набрана с использованием "серых" методов продвижения, спам-рассылок, взаимного пиара (меги), механик «принудительной подписки» (обязательная подписка на канал для использования функционала бота и тому подобное).

5.6.14. Содержание Канала/Группы и/или аудитория Канала/Группы недостаточно качественны для Сервиса (в том числе, но не ограничиваясь, содержат: копипаст, контент низкого качества, большое количество грамматических ошибок, заведомо ложные сообщения и пр.).

5.6.15. Канал/Группа содержит политическую тематику, может содержать прямую или скрытую агитацию, прямо или косвенно относится к тем или иным политическим объединениям, партиям, либо общественным объединениям или организациям, имеющим политические цели.

5.6.16. Канал/Группа содержит контент серой или запрещенной тематики (18+, схемы заработка, ставки, финансовые пирамиды, мошенничество и т.д.).

5.7. Уже добавленные Канал или Группа могут быть исключены из каталога с течением времени, если будут выявлены нарушения (см. п. 5.6).

5.8. Если Канал/Группа заподозрены в использовании «серых» и иных способов накрутки, вызывающих неорганический рост подписчиков, Аккаунт Исполнителя подлежит проверке, а в случае выявления справедливости претензий — полной блокировке. Средства, заработанные Исполнителем в рамках такого Аккаунта удерживаются в качестве штрафа и выплате не подлежат.

5.9. Статистика Канала/Группы и данные об их жизнеспособности будут обновляться в автоматическом режиме.

5.10. Канал/Группа могут быть отправлены на повторную модерацию спустя 30 дней после первой подачи заявки на модерацию. Если при повторной модерации Канал/Группа снова будут отклонены, повторная отправка на модерацию будет доступна еще через 60 дней.

5.11. Каналы/Группы, уличенные в нечестных методах продвижения (накрутка подписчиков, просмотров и прочая неестественная активность) лишаются возможности повторной модерации.

6. Добавление Бота в каталог

6.1. Заявку на добавление Бота может подать только Зарегистрированный пользователь Сервиса.

6.2. Заявка на добавление Бота проходит обязательную проверку в течение 72 часов в рабочие дни (согласно законодательству Российской Федерации) посредством взаимодействия сторон в боте тех.поддержки Сервиса.

6.3. При создании заявки на добавление Бота Исполнитель должен добавить:

— ссылку на Бота;

— название Бота;

— описание функционала Бота;

— тематику;

— аватар;

– токен для подключения к модулю рассылки* ( токен обязателен, без него Бот не может участвовать в Размещении материалов).

*Токен для подключения к модулю рассылки используется исключительно для управления Рассылками и не передает контроль над ботом.

– файл с базой пользователей Бота** ( файл обязателен, без него Сервис не сможет корректно формировать Рассылку).

**Файл с базой пользователей Бота используется только в рамках выполнения Рассылок и не передается третьим лицам.

– цены за Рассылку одного Поста за 1000 пользователей.

6.4. Указывать в описании Бота личные данные владельца Бота, цену Размещения материалов и иные условия, отличающиеся от условий Сервиса, запрещено.

6.5. Бот не может быть добавлен в каталог, если при модерации выявлены следующие нарушения:

6.5.1. Бот имеет меньше 1000 активных пользователей.

6.5.2. Бот содержит контент из «серых» и запрещенных тематик (18+, финансовые пирамиды, мошенничество и пр.).

6.5.3. Исполнитель не является владельцем Бота.

6.5.4. Бот не имеет цели принимать и Размещать материалы в рамках Сервиса.

6.6. Уже добавленный Бот может быть исключен из каталога с течением времени, если будут выявлены упомянутые нарушения (п. 6.6) .

6.7. Исполнитель может обновлять статистику Бота в Личном кабинете в ручном режиме.

7. Публикация Поста в Каналах или Группах(Чатах)

7.1. Решение о публикации Поста принимает только Исполнитель. Администрация Сервиса не может на это влиять.

7.2. Получив уведомление о поступлении нового Заказа, Исполнитель должен ответить на заявку в течение 24 часов. В противном случае по истечении 24 часов Заказ будет аннулирован автоматически.

7.3. Исполнитель имеет право принять Заказ в работу либо отклонить заявку.

7.4. При принятии Заказа в работу Исполнитель меняет статус заявки в личном кабинете и обязуется опубликовать пост в последующие 36 часов, если иное не указано в Заказе. Если указаны точная дата и время публикации поста, Исполнитель должен принять и выполнить Заказ, согласно настоящим Правилам.

7.5. Пост необходимо форматировать вручную. Требования Заказчика в заявке являются обязательными к исполнению.

7.6. Запрещено в одностороннем порядке изменять текст Поста при публикации.

7.7. Пост публикуется в ленте публичных сообщений на 24—72 часа с удержанием на 1—3 часа в топе (без обновлений и перекрытия новыми постами), в зависимости от формата Размещения материалов. В Группах пост закрепляют на 24—72 часа.

7.8. После выполнения Заказа Исполнитель должен отправить ссылку на опубликованный Пост на проверку*, тем самым изменив статус Заказа в разделе «Заявки на размещение». Для публичного Канала ссылка будет иметь вид «https://t.me/telegain/222», для приватного Канала — «https://t.me/c/14376586631/169». На проверку исполненного Заказа Заказчиком отводится 24—72 часов. Затем происходит автоматическое начисление на Баланс Исполнителя стоимости услуг по выполнению данного Заказа. Если ссылка на проверку не отправлена в срок, Заказ отменяется без дальнейшей оплаты.

*Для заказов с указанием точной даты и времени публикации:

Возможность отправки ссылки на проверку Исполнителями доступна до 23:59 (UTC+3) даты, указанной в Заказе для публикации.

Для заказов с указанием даты "В ближайшее время":

Возможность отправки ссылки на проверку Исполнителями ограничена 36 часами с момента принятия Заказа в работу.

7.9. При несоблюдении условий и пожеланий к Размещению материалов Заказчик имеет право отменить Заказ при проверке (см. п. 3.11), подав жалобу администраторам Сервиса.

8. Рассылка Поста в Ботах

8.1. Решение о рассылке Поста принимает только Исполнитель. Администрация Сервиса не может на это влиять.

8.2. Получив уведомление о поступлении нового Заказа, Исполнитель должен ответить на заявку в течение 24 часов. В противном случае, по истечении 24 часов Заказ будет аннулирован автоматически.

8.3. Исполнитель имеет право принять Заказ в работу, либо отклонить заявку, предложив свою дату начала рассылки.

8.4. После того, как Исполнитель принимает Заказ в работу, Исполнитель и Заказчик могут обсудить детали Заказа в чате.

8.5. Рассылка осуществляется посредством Модуля рассылки. Модуль рассылки ведет учет доставленных Постов.

8.6. При принятии Заказа в работу Исполнитель меняет статус заявки в личном кабинете. После чего Модуль рассылки запускает рассылку в сроки, указанные Заказчиком. Если указана точная дата рассылки Поста — Рассылка начнется в указанную дату. Если точная дата не указана — Рассылка начнется в ближайшее время после принятия заявки в работу Исполнителем.

8.7. Пост рассылается по активным пользователям Бота, число которых указано в заявке Заказчика.

8.8. Максимальный срок выполнения Рассылки составляет до 10 календарных дней с момента ее запуска.

Фактическое время завершения Рассылки зависит от объема Рассылки: количества пользователей Бота, которым осуществляется Рассылка.

8.9. По завершению Рассылки Заказчик и Исполнитель получают отчет в личном кабинете с указанием точного количества доставленных Постов пользователям Бота.

9. Размещение горящего предложения

9.1. Исполнитель может добавить горящее предложение в раздел https://telega.in/hot_orders не чаще, чем один раз в семь дней.

9.2. Исполнитель не может добавить горящее предложение ранее, чем через семь дней после изменения цены стандартного Размещения материалов.

9.3. Горящее предложение создается минимум за один час, максимум — за один месяц до указанных в нем даты и времени.

9.4. Если Исполнитель принимает Заказ под Размещение материалов по горящему предложению, кнопка «Отправить на проверку» будет доступна в течение шести часов — три часа до указанной в горящем предложении даты и времени и три часа после. То есть на выполнение Заказа и отправку его на проверку Заказчику у Исполнителя будут строго фиксированные шесть часов.

9.5. Исполнитель не может добавить горящее предложение со скидкой менее 25%.

9.6. Заказчик видит горящее предложение до 48 часов, после чего предложение скрывается из каталога «Горящие предложения».

9.7. Если администрация Сервиса или Заказчик обнаружат, что в «Горящих предложениях» у Исполнителя стоимость Размещения материалов выше, чем его обычная цена Размещения материалов, администрация Сервиса оставляет за собой право навсегда заблокировать доступ к разделу «Горящие предложения» для этой Площадки.

10. Общение в чате между Заказчиком и Исполнителем

10.1. Чат для общения между Заказчиком и Исполнителем появляется после принятия Заказа и активен до момента его завершения.

10.2. В чате запрещено обмениваться ссылками, которые ведут на Телеграм-аккаунты, даже если они добавлены в каталог Telega.in, а также обмениваться любыми контактами (номера телефонов, эл.почты и т.д).

10.3. Через чат можно обмениваться только текстовой информацией.

11. Баланс пользователя

11.1. У Заказчика на Балансе Заказчика отражается сумма средств, доступных для заказа услуг в рамках Сервиса.

11.2. У Исполнителя на Балансе Исполнителя отображается сумма, заработанная им путем оказания услуг посредством Сервиса.

11.3. Во избежание мошеннических действий, вывод средств, ранее зачисленных на Баланс, возможен только на тот счет или ту банковскую карту Заказчика, с которых производилось перечисление.

В отдельных случаях, при которых вывод средств в соответствии с настоящим пунктом не представляется возможным по техническим или иным причинам (утеря средства платежа и т.д.), Сервис вправе потребовать верификации платежа на вывод средств путем запроса у Заказчика дополнительной информации, удостоверяющей личность и платежные реквизиты. Верификация может быть произведена Сервисом путем привлечения партнерской компании, осуществляющей верификацию в сети Интернет.

11.4. В отдельных случаях, если этого требуют заявки на выплату или возврат средств (определяется Сервисом), после создания пользователем заявки на выплату или возврат средств, на почтовый ящик пользователя, указанный в качестве логина пользователя, отправляется письмо со ссылкой для подтверждения процедуры выплаты/возврата.

11.5. Если не указано в соответствующем Договоре, что пользование сервисом предоставляется Заказчику без взимания дополнительной платы, в случае, когда в течение одного календарного месяца со стороны Заказчика не поступает Заказов, производится автоматическое списание средств с Баланса Заказчика в качестве оплаты за предоставление права пользования Сервисом в рамках коммерциализации проекта telega.in в размере 500 рублей за каждый такой месяц, при недостаточности средств списание производится в сумме остатка.

12. Гарантия справедливой цены

12.1. Исполнитель самостоятельно устанавливает и регулирует цену Размещения материалов на своей Площадке. Тем не менее, чтобы гарантировать лучшую цену Заказчикам Telega.in, Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить сотрудничество с Площадкой, если конечная цена на Размещение материалов на Площадке через Сервис Telega.in будет дороже, чем цена, указанная на любой другой бирже или публичном ресурсе.

13. Предоставление и прекращение доступа к Сервису

13.1. Пользователям с момента их регистрации на Сервисе предоставляется доступ к Сервису для целей использования функционала Сервиса, в том числе получения и оказания услуг посредством Сервиса.

13.2. Если пользователь Сервиса прекратил/приостановил использование Сервиса для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, ему ограничивается доступ к Сервису, начиная с 7го месяца со дня последнего Заказа (выполненного/созданного им) (для пользователей, приостановивших/прекративших использование Сервиса до 28 августа 2023 года включительно, срок начинает исчисляться 28 августа 2023 года). Ограничение заключается в блокировке использования услуг в рамках Баланса в Личном кабинете пользователя. Блокировка длится один месяц.

Если пользователь возобновил в течение одного месяца пользование Сервисом для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, блокировка будет снята.

Если пользователь не возобновил в течение одного месяца пользование Сервисом для целей получения и оказания услуг посредством Сервиса, Аккаунт пользователя подлежит удалению без возможности дальнейшего восстановления.

14. Ограничение и запрет доступа к Сервису

14.1. Пользователю (и Заказчику, и Исполнителю) может быть ограничен доступ к Сервису в случае нарушения им настоящих Правил, а также положений Договора и иных документов, регулирующих исполнение Договора. Ограничение доступа возможно с момента выявления нарушения.

14.2. Пользователю может быть ограничен доступ к Сервису в случае не прохождения им идентификации личности, если это требуется в рамках исполнения Договора, либо непредставления документов, которые необходимы для исполнения Договора.

14.3. Пользователю может быть ограничен доступ к Сервису в случае иных (не перечисленных в настоящем разделе) нарушений условий Договора или настоящих Правил, а также иных документов, на которые могут ссылаться Договор или настоящие Правила.

14.4. Пользователю может быть запрещён доступ к Сервису в случае не неоднократного нарушения, либо грубого нарушения (оценка нарушения осуществляется Сервисом) условий Договора, настоящих Правил и документов, на которые могут ссылаться Договор или настоящие Правила.

14.5. Восстановление доступа возможно после устранения нарушений, повлекших ограничение доступа, но всегда остается на усмотрение администрации Сервиса, за исключением случаев, если иное предусмотрено Договором.

14.6. В случае обнаружения, что индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющиеся Зарегистрированными пользователями, прекратили деятельность (согласно данным ЕГРИП и ЕГРЮЛ соответственно), их Аккаунты блокируются без возможности осуществления каких-либо действий в Личном кабинете такого пользователя.

15. Право на удаление Аккаунта

15.1. Исполнитель и Заказчик, являющиеся Зарегистрированными пользователями Сервиса, вправе удалить свой Аккаунт только в случае отсутствия невыполненных Заказов, в которых они участвуют как одна из сторон Заказа.

15.2. В случае, если пользователь Сервиса принял решение удалить свой Аккаунт, он соглашается с тем, что удаление Аккаунта происходит окончательно и без возможности восстановления. Срок, в течение которого существовала бы возможность отменить удаление Аккаунта, или восстановить удаленный Аккаунт, отсутствует.

15.3. В случае, если согласно Договору подписание каких-либо документов, либо получение/осуществление оплаты производится пользователем с участием Сервиса, удаление Аккаунта возможно только после подписания таких документов и урегулирования вопроса по оплате.

15.4. Зарегистрированный пользователь Сервиса соглашается и подтверждает, что он принимает все последствия и риски, связанные с удалением своего Аккаунта.

16. Политика безопасности Сервиса и предупреждения фрода (мошеннических действий)

16.1. Администрация Сервиса при возникновении подозрений в совершении любым из Зарегистрированных пользователей Сервиса следующих действий:

- грубых нарушений правил Сервиса;

- попытки фрода (мошеннических действий), в том числе при оплате с помощью любых платежных средств, включая банковские карты;

- совершении фейковых Заказов;

Вправе отменить Заказ и применить санкции к обеим сторонам, участвующим в Заказе в виде блокировки Аккаунтов таких пользователей. При этом, Администрация Сервиса вправе исключить Площадки Исполнителя из каталога Сервиса.

17. Изменение Логина (почты) и Пароля

17.1. Стандартная процедура смены почты:

Зарегистрированный пользователь, желающий сменить почту (Логин), должен написать запрос с текущего зарегистрированного электронного адреса на почту [email protected].

Администрация Сервиса проверяет, что запрос действительно отправлен с почты, которая используется для доступа к Личному кабинету.

После подтверждения подлинности запроса администрация Сервиса меняет текущую почту на новую, указанную пользователем в запросе.

17.2. Если пользователь утратил доступ к текущей почте, являющейся Логином:

Физические лица: Если пользователь не может отправить запрос с адреса электронной почты, являющегося Логином, он должен предоставить доказательства владения аккаунтом. Например: предоставить чеки или другие документы, подтверждающие совершенные операции на Сервисе.

Юридические лица: Если Аккаунт принадлежит юридическому лицу, можно отправить официальное письмо от компании с печатью и подписью уполномоченного лица, в котором подтверждается необходимость смены почты.

17.3. Изменение пароля Зарегистрированным пользователем производится в интерфейсе Сервиса в соответствии с техническими особенностями интерфейса Сервиса.

18. Ответственность Сервиса и ограничение ответственности

18.1. Сервис, его программное обеспечение и весь контент, содержащийся в Сервисе, предоставляются по принципу «как есть» и «как доступно». Администрация Сервиса не предоставляет никаких прямых и косвенных гарантий, в частности о пригодности или удобстве использования Сервиса или любого контента, доступ к которому осуществляется через Сервис.

18.2. Администрация прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса. Однако Администрация не несет ответственности за временную недоступность Сервиса из-за технических неисправностей, которые являются последствием независимых от Администрации обстоятельств.

18.3. Администрация принимает меры для предотвращения появления «накрученных» каналов/иных Площадок, а также недействительных или неправомерных предложений, однако НЕ гарантирует максимальную эффективность таких мер.

18.4. Во избежание противоречий, спорных ситуаций, интернет-мошенничества и иных действий, вводящих в заблуждение пользователей, Администрация заверяет, что основным первоисточником информации для работы с Сервисом является веб-сайт Сервиса по адресу: www.telega.in. Любые обновления в работе Сервиса в первую очередь появляются на указанном веб-сайте. Во всех спорных ситуациях, связанных с выполнением Размещений материалов, проведением финансовых операций и прочих действий, которые пользователи могут осуществлять посредством Сервиса, данные с веб-сайта Сервиса являются основным источником, если иное не будет указано в настоящих Правилах.

18.5. Ввиду того, что услуги Сервиса оказываются автоматизированно посредством Сервиса, Сервис не несет ответственности за любые нарушения законодательства РФ, допущенные Зарегистрированными пользователями, в том числе:

18.5.1. За содержание материалов, предоставленных Заказчиками или другими Зарегистрированными пользователями, подлежащих размещению посредством Сервиса у Исполнителей.

18.5.2. За нарушение Исполнителями ч. 1.1 ст. 10.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ " Об информации, информационных технологиях и о защите информации":

В случае, если объем аудитории персональной страницы Исполнителя составляет более десяти тысяч пользователей социальной сети, и

1) Исполнитель не исполнил обязанность по предоставлению в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сведения, позволяющие его идентифицировать, и

2) допустил на созданной им персональной странице распространение информации, которая была распространена на персональной странице, не включенной в перечень персональных страниц, указанный в части 1.2 указанной в настоящем пункте 18.5.3. статьи.

18.6. Сервис не обеспечивает и гарантирует проверку отсутствия указанных в пункте 18.5 Правил нарушений. Претензии Зарегистрированных пользователей по нарушениям, указанным в п. 18.5 Правил, подлежат направлению напрямую Зарегистрированному пользователю, допустившему нарушение.

19. Заключительные положения

19.1. Пользователь (Заказчик и Исполнитель) подтверждает, что он использует Сервис в коммерческих целях, что он понимает и принимает, что на использование Сервиса не распространяет свое действие Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пользователь Сервиса не является «потребителем» в рамках указанного Закона, так как использует Сервис для получения коммерческой выгоды и (или) в целях продвижения собственного продукта, канала, бренда или сервиса.

19.2. Администрация оставляет за собой право время от времени вносить изменения, добавлять и исключать положения Правил.

19.3. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу: https://telega.in/page/rules, если иное не указано в новой редакции Правил. Дата последних изменений будет указана в Правилах в соответствующем поле «Дата редакции».

19.4. Заказчик или Исполнитель может отказаться от соблюдения Правил в любой момент путем прекращения использования Сервиса.

19.5. Администрация может прекратить действие Правил в любой момент, предварительно предупредив об этом пользователя путем направления сообщения на адрес электронной почты, который пользователь указывает при регистрации.

Если у вас остались вопросы — администрация Сервиса на связи: [email protected]

Архив редакций:

Редакция от 13.12.2024