Возврат средств рекламодателям на платформе Telega.in — правила и условия

Узнайте, в каких случаях Telega.in возвращает средства рекламодателям: несостоявшееся размещение, нарушения условий публикации, ошибки при пополнении. Сроки возврата — 1–3 рабочих дня, удобный вывод на баланс или реквизиты.

В каких случаях происходит возврат на баланс внутри платформы

• Размещение не состоялось.

  Если Telegram-канал не опубликовал рекламный пост в согласованные сроки или отказался от размещения после подтверждения заявки — средства автоматически возвращаются на баланс рекламодателя.

• Нарушены условия размещения.

  Если пост был размещён, но с нарушениями (не тот текст, обрезана ссылка, публикация удалена раньше времени и т.д.), рекламодатель может подать жалобу на проект через платформу или обратиться в поддержку. После проверки модератором сумма также возвращается на баланс.

Куда возвращаются средства

Возврат осуществляется на баланс рекламодателя внутри платформы. С баланса можно запускать новые рекламные кампании.

Возврат средств на указанные пользователем банковские реквизиты компании или карты физического лица можно осуществить через заявку из личного кабинета.

Возврат средств можно осуществить через заявку из личного кабинета на указанные пользователем банковские реквизиты компании или карты физического лица.

Сроки возврата денежных средств

Заявки на возврат денежных средств обрабатываются на следующий рабочий день после их создания. Далее возврат производится в течение 1-3 банковских дней, если прикрепленные к заявке документы успешно проходят проверку.

Как запросить возврат

Если вы считаете, что размещение прошло с нарушениями или не соответствовало условиям заявки:

• Откройте нужную кампанию в личном кабинете.

• Нажмите «Пожаловаться» напротив размещения.

• Опишите ситуацию — это ускорит проверку.

• Дождитесь ответа модератора.

Мы рассматриваем все обращения.

Дополнительные случаи

• Если вы по ошибке пополнили баланс — создайте заявку на вывод средств из Telega.in.

• Если заявка на размещение рекламного поста отправлена, но канал её ещё не подтвердил — вы можете отменить её вручную и средства вернутся на баланс.

Контакты для связи

Бот поддержки: t.me/telegamain_bot

Чат на платформе: https://telega.in/feedback

Или на почту: [email protected].